RMSをCSVで更新する際
基本的にはSFTPサーバーのbatchのフォルダへアップロードしますが
条件を満たしていないとCSVファイルが取り込まれない場合があります。
下記の主な原因に該当しているかご確認下さい。
ファイル名の末尾に（）などの記号が含まれている
AIタッガーのエクスポートページからCSVファイルをダウンロードした際
誤って2回ダウンロードしてしまうとPCの仕様上（特にWindows）
ファイル名の末尾に自動で(1)といった表記が追加されます。
RMSのマニュアルでは「normal-itemから始まるファイル名」であれば取り込まれると記載がありますが
上記のような（）などの一部記号があると、ファイルが取り込まれない状況が確認されています。
時間が経ってもファイルが取り込まれない場合には
ファイル名を「normal-item.csv」に変更して再度お試しください。
なおAIタッガーの「更新版」のファイル名は
仕様上、RMSへ問題なく取り込めるものが生成されるため
上記の(1)等が自動で付かない限り取り込み可能ですのでご安心ください
CSV形式ではないファイルを取り込もうとしている
Excelなどで閲覧・修正を行なった場合
誤ってCSVではなくExcel形式（拡張子：xlsx）で保存してしまう場合があります。
この場合はファイル形式の違いからRMSへ取り込めないため、正しいCSVをご用意ください。
RMSのサーバーが混雑している
通常1～5分程度でファイルが取り込まれますが
多くのストアが更新しているタイミングやその他要因で
ファイルの取り込みが行われない場合があります。
この場合は一度ファイルを削除し再接続した後
少し時間をおいて再度ファイルをアップロードしてください。
CSV一括編集機能の契約を解除している
RMSのオプションであるCSV一括編集機能は
CSVで商品登録・更新を行う上で必須ですが
この契約がされていない場合ファイルが取り込まれませんので
ご契約状況をご確認下さい。